Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Widerrufsrecht
Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Für Details besuchen Sie bitte ultimativeschuhe.com/widerrufsrecht.
2. Rückgabeprozess
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Kundenbereich unter ultimativeschuhe.com/retouren
- Verpacken Sie die Ware original mit allen Tags
- Nutzen Sie unser kostenloses Rücksendeetikett
3. Bedingungen
- Schuhe müssen ungetragen sein
- Originalverpackung muss intakt sein
- Hygieneartikel sind ausgenommen
4. Kostentragung
- Standardrücksendungen: kostenfrei
- Internationale Rücksendungen: auf Kundenkosten
- Expressrücksendungen: +9,90€ Gebühr
5. Rückerstattung
- Bearbeitungsdauer: 3-7 Werktage
- Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
- Alternative: Warenkredit (sofort verfügbar)
6. Umtausch
- Vorrangige Bearbeitung
- Kostenfreier Versand der Ersatzware
- Bei Nichtverfügbarkeit: Rückerstattung
7. Defekte Ware
- Sonderregelung innerhalb 30 Tage
- Kostenfreier Abholservice
- Sofortiger Ersatz oder Rückerstattung
8. Saisonale Regelungen
- Winterware: verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.
- Sonderaktionen: abweichende Bedingungen
9. Fristwahrung
- Maßgeblich ist das Versanddatum der Retoure
- Empfehlung: Nachweis über Versand sichern
10. Änderungen
Aktuelle Version immer einsehbar unter ultimativeschuhe.com/rueckgabe.